よくあるご質問
ご注文に関するご質問
Q. 注文完了後にキャンセルをしたい
A. 発送前であれば承ります。
できるだけお早めに当社までお電話またはメールでご連絡ください。
※すでに発送手配後の場合にはキャンセルをお受け出来ません。
キャンセル連絡先電話番号：044-276-8515
(受付時間：平日10:00〜17:00)
キャンセル連絡先メールアドレス：info@riosol.jp
ただし、発送日当日は13時以降にご連絡を頂いたものに関しましては、キャンセルではなく、発送手配後の返品となり送料(片道または往復)をご負担いただく場合がありますことをご了承下さい。
商品に関するご質問
Q. 届いた商品が不良品な気がするのだけど...
A. 大変申し訳ございません。以下の条件にあてはまる場合、交換いたしますのでご確認をお願いいたします。
商品の品質は万全を期しておりますが、万が一、商品が破損・汚損していた場合、 又は注文と異なる場合には商品到着日（投函完了日）より 7日以内 にご連絡をお願い致します。 7日を過ぎた商品につきましては返品・交換を承りかねます。
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合
店舗負担
店舗負担